Le harcèlement devient un enjeu économique majeur pour les entreprises, et l’expression au grand jour de ce fléau tend à se démocratiser de plus en plus. On en parle plus librement alors qu’auparavant, le harcèlement moral et le harcèlement sexuel demeuraient un tabou. Il était difficile d’émettre un son dans une discussion sans que l’évocation du mot « harcèlement » ait connotation péjorative et difficilement perceptible par l’environnement managérial, alors qu’il faisait mention au sens subjectif du terme de la notion de harcèlement sous toutes ses formes. De fait, il est temps de prévenir ce que nous nommons les risques psychosociaux (RPS).

Le travail se modernise et permet aux salariés de travailler depuis la maison, grâce aux nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) mises à la disposition du personnel. Ces dernières permettent de faire du télétravail depuis n’importe quel lieu, à condition de bénéficier d’une connexion internet. Cette prérogative est à double tranchant, dans le sens où elle conduit à une « hyper-connexion au travail ». Le fait de pouvoir s’adonner à ses activités professionnelles n’importe où et n’importe quand, tend à favoriser le surinvestissement au travail. Cela aurait également pour conséquence d’engendrer de la fatigue et de l’isolement face à ses pairs, et aboutirait par conséquent, à une autre forme de collaboration et de nouvelles pratiques managériales. Ces dernières s’articulent aujourd’hui autour des outils numériques. Cette nouvelle forme d’organisation de travail permet aux salariés d’être connectés 24 heures sur 24 et suscite des questionnements. Dans certains cas, elle pourrait être au détriment d’un espace de vie privée, nécessaire au ressourcement. L’agencement des horaires de travail s’inscrit manifestement dans une description de poste, mais sans que le travail prescrit en fasse clairement mention. De plus, cette nouvelle forme de travail s’articule autour d’objectifs de plus en plus importants, et où la qualité demeure très présente, et ceci afin de faire face à des demandes de plus en plus pressantes. De fait, ce phénomène est générateur de stress pour les salariés. Le stress est ressenti par les collaborateurs de façon insidieuse et pouvant s’apparenter à du harcèlement.

Les nouvelles technologies employées confèrent une légitimité à une activité professionnelle, à partir de l’instant où elles font appel à de multiples compétences qu’il est indispensable d’acquérir à la vitesse de l’évolution technologique, appelées à ce jour, « knowledge management ». Ces dernières résultent d’un agencement de compétences interchangeables, agrémentées de relations entre pairs quelque peu factices, sous couvert d’un écran protecteur, où chacun est confiné dans un lieu isolé. C’est pourquoi on s’expose à une explosion des collectifs, et on tend ainsi à mettre un frein au terme « ensemble on travaille mieux ». Cette expression se traduit par une mise en lien entre pairs colorée d’une virtualité, et fait ainsi place au « chacun pour soi ».

Les NTIC n’ont pas que des vertus négatives dans le sens où elles offrent de l’émulation dans le travail, et font l’objet d’appropriation du cœur de son activité de travail. Cela peut être la résultante d’une source de performance. Le salarié peut s’adonner alors à son activité professionnelle à l’heure qui lui convient et exécuter ses tâches dans un lieu exempt de bruit, et d’une rupture soudaine liée notamment à l’intervention de collègues dans son bureau par exemple. Le télétravail permet à l’employé de répondre à des demandes à distance, lorsque son espace de travail lui permet, et sans être interrompu lors de l’élaboration d’une tâche. L’attention et la concentration demeurent, et réduisent ainsi le ressenti lié à la charge de travail.

Aujourd’hui la perspective à long terme, est de favoriser un milieu de travail sain, et une ONU pour tous.

De fait, il est temps de mettre l’accent sur la qualité de vie au travail et d’en faire un sujet de discussion principal. Le but étant de conjuguer santé et performance économique, tout comme la qualité de vie sociale. L’objectif est essentiellement de positionner la valeur Homme/Travail, portant le blason d’un capital stratégique, ce qui n’est pas à négliger. Pour faire face à ces transferts d’usage et d’apprentissage liés aux changements, le travailleur doit être en mesure de se former et d’accepter l’évolution, en lien avec les méthodes de travail de demain. Cela requiert de profondes remises en cause dans la manière d’opérer.